家装行业为什么口碑差？为什么家装行业没有用户品牌？近年来，家装行业内的竞争已经转变为品牌力、口碑的建设层面，但是，对于低频、大宗消费的家装行业来说，如何打造真正的口碑品牌仍是一个难题。芜湖金钥匙家装认为回答这些问题，并不难。即是是低频消费品，装修企业的口碑建设更需要耐心和毅力，当然收获也会更丰厚。
用确定性的服务，解放一代年轻人
对于芜湖金钥匙家装品牌而言，成立至今6年多，经历了许多，尤其是产品层面，芜湖金钥匙家装凭借对用户需求的深刻研究和洞察，不断创新自己的产品，2016年推出了平价豪装的大全包服务产品，2018年到2019年推出了年轻化，个性化的整装，之后推出了定制级服务产品，各种产品层出不穷。
当然，以产品为驱动可以更好是实现标准化的前端销售，最后的装修体验也一定好吗？从用户洞察到千人千面的终端呈现，从签约到交付，从工厂到用户家里集成……很多环节还是要靠人一对一或一对多的服务才能落地。前端与运营如何完美承接，是每个家装企业的课题，而这确实芜湖金钥匙家装的优势所在。2016年，芜湖金钥匙家装推出了团队化模式，顾问设计师——主案设计师——项目经理——售后服务团队的模式，这套稳健的运营体系，每个齿轮之间都能完美的咬合，包括我们的项目管家、设计师以及其它各个部门的目标高度一致，就是扎实的做好产品和服务，确保交付质量，让服务更靠谱，让客户更省心，正因此，芜湖金钥匙家装才有了很好的口碑。
聚焦口碑，闭环全链路服务体验
不论是产品还是运营，最终用户能感知的是体验。对于客户而言，好的产品和服务是远远不够的，整个装修过程中是否真的省心省事才是痛点，真正有良好体验决定了品牌的口碑。
2016年以来，芜湖金钥匙家装一直将“口碑”定位为企业战略。以往芜湖金钥匙家装的服务可能比同行有半个身位的优势，未来，芜湖金钥匙家装希望将服务作为“企业的根”，打造整装闭环的全链路客户体验，打造最具口碑的家装产业链。
芜湖金钥匙家装在线下服务体验上又进行了一次新的探索和升级，6000㎡展厅让客户沉浸式的感受不同生活方式的美好，真实触摸到产品材质，所见即所得。芜湖金钥匙家装不断完善从获客、到店、签约、施工和交付的全流程体验服务的基础。客户首先要的是服务，包含什么，不含什么，施工做的怎么样；其次关心的是价格，最后决定口碑的还是体验。体验的外延大于服务，产品+服务做好了，体验也不一定好，因为过程中不一定省心省事；而体验好了，产品+服务的交付就不会有什么问题。“以客户为中心”是芜湖金钥匙家装的发展初心，也正是本着为客户提供靠谱省心的家装服务体验的初心，芜湖金钥匙家装才成为行业内口碑做好的品牌。
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